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南京公关公司论一错再错的危机公关 加多宝人心

发布时间:2017-03-17 13:16    admin

  刚刚过去的6月酷热难耐,本应是凉茶的销售旺季,根据报道显示,王老吉、和其正等品牌也着实在这个6月很红火。反而是加多宝,在这个6月有些上火。加多宝高调赞助玉林狗肉节,不仅伤害了大众,也因其不太“实在”的道歉等公关行为,让这场舆论危机演变成了市场危机。而当加多宝被网友爆出有意拉同行下水,其一向努力维持的亲民形象也在瞬间丧失殆尽。

  6月21日,网友爆料玉林狗肉节现场出现大量“吃狗肉 啖荔枝 大喝加多宝”的广告语。这一只顾商业利益赞助虐杀的行为引起了动物保护组织、爱狗人士等的集体声讨,加多宝面临危机。面对加多宝在玉林狗肉节上的无底线营销,有人开始质疑加多宝的营销团队。面对网友的激愤,一项快速反应的加多宝,立刻在微博上进行了“澄清”。微博认证为加多宝某市场推广主任的@毛贵军MARK转发此微博称:“VI不符合公司VI标准”、“布景氛围差”,并直指“是广药王老吉做的”。此条紧急辟谣的微博,并未转嫁事件视线,反而是当即有网友指责这位市场推广主任未经求证便将脏水泼向竞争对手广药王老吉。果不其然,不到半小时@毛贵军MARK便将以上栽赃王老吉的微博删除。有网友猜测此举或是出于心虚,也或是出于上级领导压力。

  面对网友一波接一波的指责之声,加多宝终于在其官方微博发出声明。然而,这份看似简单的声明正在一步步加深加多宝面临的危机:声明中承认此赞助行为是加多宝行为,但是又轻描淡写地归咎于“当地个别经销商的自发行为”。看到这一句,加多宝推卸责任的实质目的昭然若揭。关注之前凉茶大战的人们都很清楚,在加多宝与广药王老吉的渠道争夺站中,经销商起着至关重要的作用。事实上,加多宝经销商也曾多次不惜触犯法律,不惜被重金罚款,为其出头制造王老吉“被降价”的虚假消息。而此番加多宝在危机关头,让曾与自己“共患难”的经销商“背黑锅”,接受谴责,实在是“卸磨杀驴”之举。

  如果说“紧急辟谣”、“栽赃经销商”是未经过熟虑之后的结果,那么当加多宝在不利的舆论中愈陷愈深之时,广药王老吉作为加多宝的劲敌再度成为加多宝企图转移大众视线的“救命稻草”,被无辜拉下水。

  6月22日,在一片质疑加多宝赞助狗肉节的微博中,一条指责王老吉“大肆赞助狗肉节”的微博由某位与“加多宝关系良好”的律师先行发出。在微博配图中,大街小巷很常见的店招成为了广药王老吉的“罪证”,随后跟风微博不断爆出。令人啼笑的是,加多宝再次与这一为自己“伸张”的律师紧急撇开关系,而该律师也在舆论压力下讪讪地删除了相关微博。对于不断爆出王老吉“罪证”的消息,当即就有网友质疑加多宝偷换概念,嫁祸王老吉,企图转移视线、撇清责任,不惜把整个凉茶行业拖下水。众多网友甚至在微博上发起“加多宝放过狗狗,放过凉茶行业”的呼吁。

  业内人士分析,加多宝这一次给狗肉节下火的赞助,不但把全国人民的怒火点了起来,也让自己烧得体无完肤;而拉老对手王老吉下水的这步臭棋,更是让那些期望加多宝真心道歉的善良人们再次寒心。企业做公关原本无可厚非,甚至加多宝一度也因其会营销在市场中占据了一定优势。此番来看,加多宝的公关营销无非是驾驭在死不认账、混淆视听和嫁祸于人的层级,可悲!可惜!可叹!

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